Accompagner les salariés en situation de handicap
En France, près de 20% de la population est en situation de handicap. Pourtant, de nombreux salariés éligibles à la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) hésitent à entreprendre les démarches, par crainte de la stigmatisation ou par méconnaissance de leurs droits. Or, sans cette reconnaissance, le maintien dans l'emploi, l'accès aux aménagements adaptés et la sécurisation du parcours professionnel peuvent devenir plus difficiles.
La solution Ma Bonne Fée permet d'informer les salariés sur la RQTH, ses bénéfices, et de les accompagner dans leurs démarches grâce à un Care Manager dédié qui les oriente vers les experts adaptés à leur situation (assistante sociale, éducateur spécialisé, psychologue...).
Qu'est-ce que le handicap et la RQTH ?
Le handicap désigne toute limitation d'activité ou restriction de participation à la vie en société résultant d'une altération physique, sensorielle, mentale, cognitive ou psychique. Il peut être visible ou invisible.
La Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) permet aux personnes concernées de bénéficier de dispositifs favorisant l'insertion professionnelle ou le maintien dans l'emploi.
80% des handicaps sont invisibles. Une situation de handicap ne se voit pas nécessairement et peut ainsi concerner toutes les entreprises.
La RQTH est aussi un outil de prévention. Même lorsqu'aucun aménagement n'est nécessaire dans l'immédiat, l'obtenir en amont permet d'anticiper une éventuelle aggravation de la situation et de sécuriser son parcours professionnel.
Ce que vivent les salariés en situation de handicap.
Le handicap peut affecter l'activité professionnelle de manière très différente selon les situations. Lorsqu'il n'est pas reconnu ou accompagné, il peut fragiliser le maintien dans l'emploi.
Peur de la stigmatisation
La crainte du regard des autres ou de conséquences sur la carrière peut freiner la prise de parole autour du handicap.
Absences parfois mal interprétées
Sans explication ni reconnaissance, certaines absences ou difficultés peuvent être perçues à tort comme un manque d’investissement.
Reconnaissance difficile à accepter
Le salarié peut avoir du mal à se reconnaître dans le statut de travailleur handicapé, notamment lorsque son handicap est invisible.
Méconnaissance des droits
Les aides, aménagements et dispositifs existants restent souvent méconnus, retardant les démarches de reconnaissance et limitant l'accès aux solutions favorisant le maintien dans l'emploi.
À l'origine, une salariée sollicitait Ma Bonne Fée pour renouveler sa RQTH. Au fil des échanges, il est apparu que l'évolution de son handicap visuel rendait son poste de travail de moins en moins adapté à ses besoins.
Notre assistante sociale l'a accompagnée dans ses démarches et a coordonné les échanges avec le référent handicap de l'entreprise afin d'identifier les aménagements nécessaires. Grâce à la mobilisation des dispositifs adaptés et des aides de l'Agefiph, plusieurs solutions ont pu être mises en place pour faciliter son quotidien professionnel.
Résultat : un poste mieux adapté à sa situation, une autonomie renforcée et un maintien dans l'emploi sécurisé malgré l'évolution de son handicap.
L'impact sur les organisations.
Pour les mutuelles, assureurs et organismes de protection sociale, le handicap constitue un enjeu majeur de prévention et de maintien dans l'emploi. Favoriser l'accès à la RQTH et aux dispositifs adaptés permet d'agir en amont des difficultés, de sécuriser les parcours professionnels et de limiter les risques de désinsertion.
Pour les employeurs, cette démarche contribue également à renforcer leur politique handicap et à répondre aux objectifs fixés dans le cadre de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH)
Ce que dit la loi et ce que vous pouvez faire en plus.
Voici les principaux dispositifs prévus par la loi, ainsi que ce que Ma Bonne Fée vous permet de mettre en place au-delà du cadre légal pour mieux accompagner vos salariés.
Médecine du travail
Le médecin du travail évalue les besoins du salarié et peut recommander des aménagements pour préserver sa santé et favoriser la poursuite de son activité professionnelle. Il peut également orienter le salarié vers les dispositifs adaptés, dont la RQTH lorsque celle-ci est pertinente.
Aides à la compensation du handicap
La RQTH permet d'accéder à certaines aides financières et solutions de compensation destinées à faciliter la poursuite de l'activité professionnelle. L'Agefiph peut notamment soutenir le financement d'équipements ou d'aménagements adaptés.
Et au-delà de la loi ?
Maintenir une culture inclusive, former les managers, sensibiliser les équipes et accompagner les salariés dans leurs démarches permet d'agir avant que les difficultés ne fragilisent durablement leur parcours professionnel.
Comment accompagner les salariés en situation de handicap ?
Ma Bonne Fée accompagne les salariés en situation de handicap à chaque étape de leur parcours professionnel grâce à une approche associant sensibilisation collective, information sur les droits et accompagnement individuel personnalisé.
Au cœur du dispositif, le Care Manager est un interlocuteur unique, confidentiel et personnalisé. Il accompagne chaque salarié dans l'identification et la mise en œuvre des solutions adaptées à sa situation : information sur la RQTH, démarches administratives, mobilisation des aides existantes, recherche d'aménagements de poste, orientation vers les dispositifs de compensation du handicap ou coordination avec les différents acteurs mobilisés. Selon les besoins, il met le bénéficiaire en relation avec les experts adaptés (assistante sociale, psychologue, éducateur spécialisé, conseiller spécialisé...) et assure un suivi dans la durée afin de favoriser l'autonomie, le maintien dans l'emploi et la sécurisation du parcours professionnel.
La plateforme Ma Bonne Fée complète cet accompagnement en mettant à disposition des ressources de sensibilisation, d'information et de prévention sur le handicap en entreprise. Les salariés, managers et aidants y trouvent des contenus pratiques pour mieux comprendre les situations de handicap, connaître les dispositifs existants et identifier les solutions mobilisables au quotidien.
Ils en parlent mieux que nous.
Après un important changement de structure, nous avions perdu plusieurs dispositifs sur lesquels nos salariés pouvaient s'appuyer. Au moment de négocier notre accord QVCT, nous souhaitions reconstruire cette boîte à outils d'accompagnement. Nous préparions aussi une démarche de labellisation Cap'Handéo et voulions construire une offre dédiée à nos salariés aidants. Ma Bonne Fée répondait à ces deux besoins, notamment grâce à son expertise sur l'aidance. Nous avons lancé le partenariat en septembre 2025. Depuis, nos équipes ont accès à un accompagnement personnalisé avec des Care Managers, à des webinaires mensuels, à divers contenus sur la plateforme et à la ligne d'écoute psychologique 24/7 de Pros-Consulte. En un an, nous avons constaté une forte utilisation de ces services et avons eu des retours très positifs de la part des collaborateurs et des partenaires sociaux. Ce premier bilan nous encourage à étendre le partenariat à l'ensemble du groupe.
Bravo et merci à Ma Bonne Fée, solution innovante pour améliorer la Qualité de Vie au Travail, que nous avons récemment déployée. Pour les entreprises qui veulent en savoir plus, je suis certain que l’équipe Ma Bonne Fée saura vous accompagner avec conviction et générosité, comme elle l’a fait pour nous !
Chez Wagram Voyages, nous plaçons la qualité de vie au travail au cœur de nos priorités : grâce à Ma Bonne Fée, nous apportons l’accompagnement adapté à chaque membre de l’équipe en fonction de son parcours de vie et de ses problématiques.
