Accompagner les salariés aidants
En 2030, 1 salarié sur 4 sera aidant. Il devient essentiel de mieux prévenir les impacts de l'aidance sur les organisations et de proposer un accompagnement adapté aux situations individuelles.
La solution Ma Bonne Fée permet de sensibiliser sur les enjeux de l'aidance et d'accompagner les salariés concernés grâce à un Care Manager dédié qui les oriente vers les experts adaptés à leur situation (assistance sociale, psychologue, coach, éducateur spécialisé...).
Qu’est-ce qu’un salarié aidant ?
Un salarié aidant est un collaborateur qui accompagne régulièrement un proche en perte d'autonomie, en situation de handicap ou atteint d'une maladie. Il exerce simultanément une activité professionnelle et un rôle d'aide familial.
Pour les employeurs, les assureurs et les mutuelles, les salariés aidants représentent un enjeu majeur de qualité de vie au travail, d'absentéisme, de performance et de prévention des risques psychosociaux.
Non, l'aidance ne concerne pas que les fins de carrière : l’âge moyen d'entrée dans l'aidance est de 35 ans !
2 salariés aidants sur 3 n'ont pas informé leur employeur de leur situation. Une invisibilité qui dure jusqu'au moment où l'épuisement prend le dessus.
La réalité des salariés aidants.
L'aidance a un impact sur la santé mentale, la carrière et le quotidien des salariés concernés. Ces réalités restent pourtant peu visibles au sein des entreprises.
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Santé mentale fragilisée
44% des salariés aidants se déclarent en difficulté sur le plan de la santé mentale, soit deux fois plus que les non-aidants.
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Épuisement et isolement
Plus d'un aidant sur deux ressent une fatigue physique et psychologique liée à sa situation.
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Impact professionnel direct
31% des salariés aidants déclarent des difficultés professionnelles directement liées à leur situation d'aidant.
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Sentiment de manque d'accompagnement
Près d'un salarié aidant sur deux se sent mal accompagné par son employeur.
L'épouse d'un salarié atteint d'un cancer a sollicité l'accompagnement d'une assistante sociale via l'espace Ma Bonne Fée. Devenue aidante à mesure que l'état de santé de son mari se dégradait, elle s'était elle-même mise en arrêt de travail pour être présente à ses côtés.
L'accompagnement a d'abord porté sur son quotidien, avec la recherche de solutions pour la soulager, la mise en place d'aides à domicile et un suivi psychologique pour le couple. En parallèle, la même assistante sociale suivait la situation professionnelle de son mari, du temps partiel thérapeutique jusqu'au passage en invalidité.
Après le décès de son mari, l'accompagnement s'est poursuivi auprès d'elle, d'abord sur les démarches administratives et le soutien dans le deuil, puis sur sa propre situation professionnelle.
Résultat : un accompagnement qui a suivi l'évolution de la situation, sans rupture ni nouveau dossier à reprendre à zéro, de la maladie du conjoint jusqu'à l'après.
L'impact sur les organisations.
En matière de prévoyance, les chiffres parlent d'eux-mêmes puisque le taux de sinistralité est plus élevé, les arrêts plus longs, et le risque de désinsertion professionnelle plus fort sans accompagnement précoce.
9 partenaires sociaux sur 10 estiment que la protection sociale complémentaire doit jouer un rôle actif pour soutenir les salariés aidants.
OCIRP/Viavoice, 2025
Ce que dit la loi et ce que vous pouvez faire en plus.
Voici les principaux dispositifs prévus par la loi, ainsi que ce que Ma Bonne Fée vous permet de mettre en place au-delà du cadre légal pour mieux accompagner vos salariés.
Congé proche aidant
Jusqu'à 1 an sur l'ensemble de la carrière. En l'absence d'accord collectif spécifique, il est accordé pour une durée de 3 mois renouvelable, peut être fractionné ou transformé en temps partiel, et est ouvert à tout salarié sans condition d'ancienneté.
AJPA et AJPP
L'AJPA permet d'indemniser les salariés qui accompagnent un proche en perte d'autonomie ou en situation de handicap : 66,64€ par jour, dans la limite de 22 jours par mois et 66 jours par proche aidé.
L'AJPP est destinée aux parents d'enfants gravement malades, accidentés ou en situation de handicap : 66,64€ par jour, dans la limite de 22 jours par mois et de 310 jours sur 3 ans par enfant et par pathologie.
Et au-delà de la loi ?
Repérer les situations d'aidance, sensibiliser les managers, adapter l'organisation du travail et orienter vers les dispositifs adaptés sont autant de leviers pour soutenir durablement les salariés aidants.
Comment accompagner les salariés aidants ?
Ma Bonne Fée accompagne les salariés aidants grâce à une approche combinant sensibilisation collective et accompagnement individuel.
Au cœur du dispositif, le Care Manager constitue un interlocuteur unique, confidentiel et personnalisé. Il aide chaque salarié à identifier et mettre en œuvre les solutions adaptées aux difficultés rencontrées dans son quotidien d'aidant : recherche d'aides financières, identification de solutions de répit, orientation vers des établissements adaptés, accès aux dispositifs d'aide à domicile, accompagnement dans les démarches administratives ou encore soutien psychologique.
En fonction des besoins, le Care Manager mobilise les experts adaptés (assistante sociale, psychologue, coach, éducateur spécialisé,…) et assure un suivi dans la durée afin d'apporter des solutions concrètes, adaptées à la situation familiale et professionnelle de chacun.
La plateforme de contenus complète cet accompagnement en proposant des ressources de sensibilisation d'information et de la prévention.
Ils en parlent mieux que nous.
Après un important changement de structure, nous avions perdu plusieurs dispositifs sur lesquels nos salariés pouvaient s'appuyer. Au moment de négocier notre accord QVCT, nous souhaitions reconstruire cette boîte à outils d'accompagnement. Nous préparions aussi une démarche de labellisation Cap'Handéo et voulions construire une offre dédiée à nos salariés aidants. Ma Bonne Fée répondait à ces deux besoins, notamment grâce à son expertise sur l'aidance. Nous avons lancé le partenariat en septembre 2025. Depuis, nos équipes ont accès à un accompagnement personnalisé avec des Care Managers, à des webinaires mensuels, à divers contenus sur la plateforme et à la ligne d'écoute psychologique 24/7 de Pros-Consulte. En un an, nous avons constaté une forte utilisation de ces services et avons eu des retours très positifs de la part des collaborateurs et des partenaires sociaux. Ce premier bilan nous encourage à étendre le partenariat à l'ensemble du groupe.
Bravo et merci à Ma Bonne Fée, solution innovante pour améliorer la Qualité de Vie au Travail, que nous avons récemment déployée. Pour les entreprises qui veulent en savoir plus, je suis certain que l’équipe Ma Bonne Fée saura vous accompagner avec conviction et générosité, comme elle l’a fait pour nous !
Chez Wagram Voyages, nous plaçons la qualité de vie au travail au cœur de nos priorités : grâce à Ma Bonne Fée, nous apportons l’accompagnement adapté à chaque membre de l’équipe en fonction de son parcours de vie et de ses problématiques.
