Accompagner tous les moments de vie pour mieux protéger.
Les réalités du marché.
Différenciation et valeur perçue
Dans un marché où les garanties tendent à s'homogénéiser, la différenciation repose de plus en plus sur les services proposés et l'expérience offerte aux assurés. Les contrats sont aujourd'hui évalués autant sur leur capacité à accompagner que sur leur niveau de couverture.
Avec Ma Bonne Fée, vous enrichissez vos contrats d'un accompagnement humain et digital qui combine sensibilisation, détection des besoins, orientation vers les solutions adaptées et accompagnement personnalisé selon la situation de chaque assuré. Le parcours bénéficiaire est simple et lisible.
Usage des services et satisfaction bénéficiaire
Les assureurs investissent dans de nombreux dispositifs d'accompagnement, d'assistance et de prévention, en inclusion ou via les financements de fonds de solidarité. Pourtant, ces services restent souvent méconnus ou insuffisamment utilisés par les assurés, et le parcours bénéficiaire est parfois complexe notamment lorsqu'ils traversent plusieurs difficultés simultanément.
Avec Ma Bonne Fée, vos assurés disposent d'un point d'entrée simple et humain. Le Care Manager les aide à identifier leurs besoins, les oriente vers les dispositifs adaptés et facilite l'accès aux ressources déjà financées dans leur contrat.
Prévention et connaissance des assurés
Les situations de vulnérabilité deviennent souvent visibles lorsque leurs conséquences sont déjà installées : arrêts de travail, difficultés sociales, désengagement ou ruptures de parcours. Pourtant, les premiers signaux apparaissent bien en amont.
Avec Ma Bonne Fée, vous disposez d'une vision plus fine des besoins des populations couvertes grâce aux remontées terrain des Care Managers, aux sollicitations des assurés et aux données d'usage anonymisées. Cette connaissance contribue à mieux comprendre les vulnérabilités rencontrées et à orienter les actions de prévention.
Absentéisme et arrêts longs
30,6% des salariés du secteur privé ont connu au moins un arrêt de travail en 2025. Les arrêts de plus de 60 jours représentent moins de 10% des arrêts, mais concentrent près des deux tiers des journées d'absence. Pour les assureurs et courtiers, ces situations pèsent durablement sur les équilibres des contrats de protection sociale.
Avec Ma Bonne Fée, vos assurés bénéficient d'un Care Manager dédié qui identifie les fragilités sous-jacentes, mobilise les experts adaptés et accompagne la situation avant qu'elle ne se transforme en arrêt long ou en rupture de parcours.
« Absentéisme, le temps des solutions » (Malakoff Humanis, 2026)
Fidélisation et développement des entreprises clientes
77% des dirigeants se disent préoccupés par les fragilités de leurs salariés, mais un tiers seulement a mis en place des dispositifs concrets. Vos clients attendent de leur assureur ou de leur courtier plus qu'un contrat et des garanties financières : ils cherchent des actions de prévention ou d'accompagnement de leurs salariés, sur-mesure, qui puissent être financées en inclusion, ou via des fonds de solidarité.
Ma Bonne Fée vous permet d'apporter cette réponse clé en main, selon la priorité de vos clients entreprises, facilement déployable grâce à votre chargé de compte et des indicateurs de suivi qui rendent votre accompagnement visible.
Les situations de vulnérabilités que nous accompagnons.
La solution pour soutenir vos salariés ou bénéficiaires en situation de vulnérabilité.
Ils en parlent mieux que nous.
Après un important changement de structure, nous avions perdu plusieurs dispositifs sur lesquels nos salariés pouvaient s'appuyer. Au moment de négocier notre accord QVCT, nous souhaitions reconstruire cette boîte à outils d'accompagnement. Nous préparions aussi une démarche de labellisation Cap'Handéo et voulions construire une offre dédiée à nos salariés aidants. Ma Bonne Fée répondait à ces deux besoins, notamment grâce à son expertise sur l'aidance. Nous avons lancé le partenariat en septembre 2025. Depuis, nos équipes ont accès à un accompagnement personnalisé avec des Care Managers, à des webinaires mensuels, à divers contenus sur la plateforme et à la ligne d'écoute psychologique 24/7 de Pros-Consulte. En un an, nous avons constaté une forte utilisation de ces services et avons eu des retours très positifs de la part des collaborateurs et des partenaires sociaux. Ce premier bilan nous encourage à étendre le partenariat à l'ensemble du groupe.
Bravo et merci à Ma Bonne Fée, solution innovante pour améliorer la Qualité de Vie au Travail, que nous avons récemment déployée. Pour les entreprises qui veulent en savoir plus, je suis certain que l’équipe Ma Bonne Fée saura vous accompagner avec conviction et générosité, comme elle l’a fait pour nous !
Chez Wagram Voyages, nous plaçons la qualité de vie au travail au cœur de nos priorités : grâce à Ma Bonne Fée, nous apportons l’accompagnement adapté à chaque membre de l’équipe en fonction de son parcours de vie et de ses problématiques.
