Aujourd'hui, le burn-out touche de nombreux collaborateurs. En France, un cadre sur deux estime en avoir déjà souffert. Mais alors, quels en sont les symptômes et comment anticiper au mieux ce phénomène ? On vous explique tout !
Sommaire :
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Les symptômes du burn-out
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Comment prévenir le burn-out chez les salariés ?
Les symptômes du burn-out
L'Organisation Mondiale de la Santé (OMS) défini l'épuisement professionnel ou le burn-out, comme un syndrome résultant d'un stress chronique au travail qui n'a pas été correctement géré. Celui-ci est caractérisé par trois éléments principaux : un sentiment d'épuisement, du cynisme ou négativité lié à son travail, et une efficacité professionnelle réduite.
Bien souvent, le burn-out est la conséquence directe d'une triple perte : de motivation, de contrôle et de sens. La victime a puisé trop loin dans ses ressources qu'il ressent une extrême fatigue. En fait il y a trois fatigues différentes qui s'accumulent :
- La fatigue physique (insomnie, tension musculaire, douleurs à la nuque et aux épaules, problèmes intestinaux)
- La fatigue émotionnelle (irritabilité, anxiété, susceptibilité)
- La fatigue cognitive (problèmes de concentration, de productivité et d'efficacité)
Il faut repérer l'arrivée du burn-out, avant qu'il ne soit déjà là, car comme pour tout, il vaut mieux prévenir plutôt que guérir. Pour vous aider, voici les différentes phases par lesquelles passe l'individu :
- La phase d'alarme : stress, surinvestissement
- La phase de résistance
- La phase de rupture et de désillusion : déception, irritabilité, impatience, cynisme, contamination du mal-être professionnel à la sphère privée
- La phase d'épuisement total et de burn-out : événement marquant, incapacité soudaine à faire son travail
Autant l'entreprise que l'individu sont acteurs de cet état d'épuisement et peuvent l'anticiper.
Voici les conseils que nous partageons aux employeurs :
- Encourager les collaborateurs à récupérer : prendre du temps pour soi, se déconnecter du travail, déstresser. Il existe plusieurs types de récupération, d'une part la récupération interne qui a lieu durant la journée (exemple : faire des pauses, couper les notifications), et d'autre part la récupération externe qui concerne les moments hors journée de travail (exemple : se changer les idées en faisant des activités, se détendre le week-end).
- Privilégier des managers de proximité : des responsables présents qui accompagnent leur équipe tout au long de la journée et qui sont à l'écoute peuvent beaucoup plus facilement détecter un mal-être et sont plus attentifs aux plus vulnérables (exemple : ceux qui s'isolent, qui ont tendance à trop s'investir ou qui changent d'attitudes).
- L'atmosphère et l'équipe de travail jouent un rôle essentiel : un rythme de travail trop important ou une sur-sollicitation par exemple, sont souvent propices à un développement du stress, à des problèmes de concentration voire d'irritabilité, et donc au burn-out.